各区县档案局(馆)：

　　为进一步规范全市民生档案信息馆际“一站式”服务工作，市档案局根据《天津市民生档案信息馆际“一站式”服务公约》等相关规定，并结合实际制定了《天津市民生档案信息馆际“一站式”服务规范(试行)》。

　　现印发你们，希遵照执行。各区县可结合实际，对《规范》进行细化、制定实施细则。

　　2012年7月6日

　　天津市民生档案信息馆际“一站式”服务工作规范(试行)

　　第一条为进一步规范全市民生档案信息馆际“一站式”服务工作，不断提高档案利用服务水平，满足人民群众及时有效查阅利用档案信息的需求，根据《天津市民生档案信息馆际“一站式”服务公约》、《天津市民生档案信息馆际“一站式”服务责任书》，并结合实际，制定本规范。

　　第二条本规范所称民生档案信息馆际“一站式”服务，是指市和区县国家综合档案馆通过“一站式”平台为利用者进行馆际间查询馆藏婚姻档案、知青档案等涉及民生档案信息，并向利用者出具档案证明。

　　第三条凡需要查阅本人上述范围相关信息的利用者，均可凭有效证件到市和区县国家综合档案馆“一站式”服务窗口，接受档案信息的咨询、查阅、复制、出证等利用服务。

　　第四条“一站式”服务要坚持以利用者为中心的服务理念，做到"三确保"，即确保“一站式”服务设备在服务窗口，确保“一站式”服务人员在岗在线，确保“一站式”服务查档接待及时应答。在线时间为每个工作日上午9：00-11：00时，下午2：00-4：00时(夏季2：30-4：30)。